Preguntas Frecuentes MyChart

Preguntas Sobre Inscripción
¿Qué es MyChart?
¿Me cobran por el uso de MyChart?
¿Cómo se inscribe?
¿Con quién puedo contactarme para más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de pruebas en MyChart?
¿Por qué no están publicados electronicamente ciertos resultados de pruebas en MyChart?
Si alguna información de mi registro médico tiene error en MyChart, ¿Qué hago?
Si envío un mensaje al personal médico, ¿Cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart Para mi Familia
¿Puedo ver el registro médico de familiares en MyChart?
¿Puedo hacer una pregunta sobre un familiar desde mi cuenta de MyChart?
¿Podemos compartir una cuenta de MyChart mi esposo/a y yo?
Después de Inscribirme
Se me olvidó la contraseña. ¿Qué hago?
¿Pueden mandarme un código de activación nuevo porque se me perdió o se me venció o no lo recibí?
¿Dónde puedo actualizar la información personal (la dirección, la dirección de correo electrónico, la contraseña)?
Preguntas Técnicas
¿Cómo se asegura MyChart?
¿Qué son las Pólizas de Privacidad?
Se me cerró la sesión de MyChart, ¿Qué sucedió?
¿Qué se necesita para usar MyChart?
Mi código de activación no funciona, ¿Qué hago?
¿Son iguales el código de activación y el nombre de usuario?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico. Le facilita usar el Internet de una manera segura para manejar y recibir información de salud. Con MyChart, puede usar el Internet para:

  • Pedir una cita médica.
  • Ver el resumen médico de su registro médico electrónico de MyChart.
  • Ver los resultados de pruebas.
  • Pedir una renovación de receta.
  • Acceder a recursos confiables de información médica.
  • Comunicarse electronicamente y de una manera segura con su equipo de atención médica.
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¿Me cobran por el uso de MyChart?

MyChart es un servicio gratis para nuestros pacientes.

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¿Cómo se inscribe?

A los pacientes quienes desean participar se les dará un código de activación durante la cita médica. Este código le permitirá iniciar una sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no tiene un código de activación, contacte con su clínica primaria o pida registrarse en la próxima cita médica.

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¿Con quién puedo contactarme para más preguntas?

Mándenos un correo electrónico a MyChart@communitymedical.org.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de pruebas en MyChart?

Los resultados de pruebas se publican a la cuenta MyChart después de que el personal médico los repase. Esto normalmente ocurre entre dos y doce días.

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¿Por qué no están publicados electronicamente ciertos resultados de pruebas en MyChart?

El personal médico determina los tipos de resultados de prueba que se ven en MyChart. Además, las pruebas de naturaleza delicada no se publican a MyChart.

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Si alguna información de mi registro médico tiene error en MyChart, ¿Qué hago?

La información en MyChart viene directamente del registro médico electrónico en la clínica de su personal médico. Pida al personal médico que corriga la información incorrecta en su próxima cita médica. Su información médica se repasa y se actualiza en el registro médico electrónico durante cada cita.

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Si envío un mensaje al personal médico, ¿Cuándo puedo esperar una respuesta?

Normalmente recibirá una respuesta entre 1-3 días laborables. Por favor, fíjese en que no se debe usar MyChart para situaciones urgentes. Por favor contacte con el centro médico si la situación requiere atención inmediata, o marca 911 en una emergencia.

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¿Puedo ver el registro médico de familiares en MyChart?

Sí se puede. Esto se llama "Proxy access" o acceso de representante y permite que los padres (o tutor legal) accedan a sus propias cuentas de MyChart, y luego conectar a la información sobre su familiar. Llene un Formulario de Consentimiento de Acceso de Representante y devuélvelo a uno de nuestros departamentos de Expedientes Médicos para pedir acceso a este servicio conveniente.

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¿Puedo hacer una pregunta sobre un familiar desde mi cuenta de MyChart?

MyChart ofrece acceso directo a su registro médico personal. Comunicación sobre la información de otro individuo sería colocado en el registro médico de Usted. Esta información no aparecería en el registro médico correcto y podría comprometer la atención médica.

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¿Podemos compartir una cuenta de MyChart mi esposo/a y yo?

No. Debido a la naturaleza delicada de información médica, cada adulto tiene que firmar y entregar una solicitud de "Release of Information" (Entrega de Información) y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Se me olvidó la contraseña. ¿Qué hago?

Contacte MyChart@communitymedical.org para pedir una nueva contraseña segura. También puede hacer clic en "Contraseña olvidada" en la página de iniciar sesión para restaurar su contraseña.

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¿Pueden mandarme un código de activación nuevo porque se me perdió o se me venció o no lo recibí?

Contáctenos a MyChart@communitymedical.org y después de confirmar su información, nos pondremos en contacto contigo. La póliza de privacidad nos prohíbe enviarlo por correo electrónico.

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¿Dónde puedo actualizar la información personal (la dirección, la dirección de correo electrónico, la contraseña)?

Inicie una sesión de MyChart y seleccione la opción adecuada de la sección "Preferencias" del menú a la izquierda.

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¿Cómo se asegura MyChart?

Tomamos muchas precauciones para asegurar la privacidad y seguridad de su información médica. El acceso a la información se controla por códigos seguros de acceso, nombres de usuarios personales, y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y la cuenta no se acceda sin esa contraseña. Además, MyChart usa lo último en la tecnología de codificación 128-bit SSL sin caché para codificar automáticamente su sesión de MyChart. A diferencia de correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se transmiten mientras está conectado de forma segura a nuestro web.

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¿Qué es la póliza de privacidad?

MyChart está gestionado por MyChart y es propiedad del mismo, y cumple con las leyes federales y estatales que pertenecen a su privacidad. Trataremos su nombre y correo electrónico con el mismo cuidado y privacidad que su registro médico, y nunca será vendido o arrendado por MyChart.

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Se me cerró la sesión de MyChart, ¿Qué sucedió?

Nuestra meta es proteger la privacidad y seguridad de su información. En una sesión de MyChart, si el teclado queda 15 minutos sin utilizar, se cierra automáticamente la sesión de MyChart. Le sugerimos que cierre la sesión de MyChart si tiene que alejarse de la computadora, incluso si es solo por un rato.

¿Qué se necesita para usar MyChart?

Necesita tener acceso a una computadora con conexión al Internet y un navegador que está al día (como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿Qué hago?

Por su seguridad, su código de activación vence después de 30 días y no está válido después del primer uso. Si encuentra otros problemas, mándenos un correo electrónico a MyChart@communitymedical.org.

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¿Son iguales el código de activación y el nombre de usuario?

No. Su código de activación no es ni su nombre de usuario ni su contraseña. Usará este código de activación solamente una vez, la primera vez que inicia sesión de MyChart. (El código de activación vencerá después de este uso o después de 30 días). Al iniciar sesión de MyChart por primera vez, tendrá que crear su propio nombre de usuario único de MyChart y una contraseña.

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