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Community Medical Centers

Términos y condiciones para el sitio de Internet MyChart

El uso de MyChart es completamente voluntario y no se requiere para recibir atención médica de Fresno Community Hospital y Medical Center, y Community Medical Centers (“CMC”) o de los médicos afiliados a CMC. En estos términos y condiciones a veces el uso de “nosotros”, “nos”, o “nuestro” son utilizados en referencia a CMC.

Para todas las emergencias médicas o psiquiátricas, vaya al Departamento de Urgencias más cercano o llame al 911. MyChart no se debe utilizar para comunicar asuntos urgentes a su profesional de la salud. Si tiene una pregunta o inquietud urgente favor de llamar al consultorio de su médico.

Capacidades de MyChart

Community Medical Center (CMC) proporciona el sitio de Internet MyChart ("MyChart") para permitir que los pacientes de CMC y los representantes autorizados del paciente accedan a ciertas porciones del expediente médico del paciente. MyChart también puede ser utilizada para ver información del cuidado de salud, comunicarse con el profesional de la salud del paciente y con el personal, coordinar los servicios clínicos y acceder a información adicional.

La información proporcionada en MyChart no sustituye el consejo de su médico personal o de otro profesional de la salud calificado. Siempre pida el consejo de su médico o de cualquier otro profesional de la salud calificado si tiene una pregunta con respecto a los síntomas médicos o a una afección. Nunca ignore los consejos médicos de un profesional o demore en buscarlos por algo que leyó en MyChart.

Respuesta a la comunicación electrónica

Si envía un mensaje a su profesional de la salud, puede ser accedido por, o compartido con el personal de CMC, o los empleados en la práctica privada de su médico que asisten al mismo con su cuidado médico. Su información médica confidencial en MyChart será accesible sólo al personal médico de Community Medical Center apropiado, su médico, o el personal en el consultorio de su médico.

Community Medical Center realizará su mejor esfuerzo para proporcionar una respuesta oportuna a las consultas en línea o a otro tipo de comunicación enviada a través de MyChart a Community Medical Center. En algunos casos, es posible que el personal de CMC no esté disponible de forma inmediata, por lo que debería dejar pasar por lo menos dos (2) días hábiles para obtener respuesta. Si necesita una respuesta más rápida, favor de llamar a su profesional de la salud. Los asuntos que requieren una atención inmediata no deberían ser enviados a través de MyChart.

Cada oficina del médico afiliado desarrolla procesos internos para administrar la comunicación vía MyChart. Si tiene preguntas o inquietudes sobre la prontitud de las respuestas del médico, por favor póngase en contacto con el consultorio del médico para pedir una aclaración.

Opción de darse de baja

Puede recibir periódicamente boletines electrónicos y mensajes por correo electrónico o SMS (mensajes de texto) con información relacionada a los servicios de salud, las nuevas funciones de MyChart y otras notificaciones generales de salud de CMC y sus proveedores. Puede optar por no recibir estos mensajes haciendo clic en el enlace “unsubscribe” (“cancelar la suscripción”) en la parte inferior del boletín o ajustando sus preferencias de suscripción de comunicación de MyChart.

CMC también puede enviarle mensajes por correo electrónico o SMS (mensajes de texto) relacionados a la atención médica de su salud. Estos mensajes no contendrán información personal, pero le notificarán cuando haya nueva información disponible en su cuenta de MyChart, incluyendo, entro otros: mensajes de su equipo de atención médica, recordatorios de fechas y horas de consultas, resúmenes de las consultas médicas, resultados de análisis de laboratorio, pago de las facturas de CMC y otros mensajes relacionados a su cuenta de MyChart. Puede optar por no recibir estos mensajes ajustando sus preferencias de comunicación en MyChart.

Tipos de acceso

Bajo la Ley Federal y Estatal, hay ciertos tipos de información médica que un padre o tutor de un paciente menor no podrían ver.

Elegibilidad de los hijos – Los padres o tutores de un niño menor de 12 años pueden solicitar acceso a la cuenta de MyChart de su hijo, excepto en los casos en que el niño está autorizado por ley a dar consentimiento a su propio tratamiento médico.

Elegibilidad del adolescente – Los pacientes adolescentes de 12 a 17 años de edad pueden solicitar una cuenta personal de MyChart. Cuando llega a los 12 años de edad, cualquier acceso automático previo de los padres o del tutor cesa. Excepto en los casos en los que el paciente adolescente está autorizado por ley a dar su consentimiento para su propio tratamiento médico, los padres y los tutores todavía podrían tener acceso legal a un expediente médico de un paciente adolescente poniéndose en contacto con el Departamento de Gestión de Información de la Salud (Health Information Management Department) de CMC.

Acceso de un adulto – Los pacientes adultos de 18 años de edad y mayores pueden solicitar una cuenta personal de MyChart. Los pacientes adultos pueden otorgar Acceso de Apoderado a un representante autorizado quien también tendría acceso a su cuenta de MyChart.

Acceso del apoderado - Un “apoderado” es una persona a la que usted le permite ver su información en MyChart. Un “apoderado” también podría ser una persona que tiene el derecho legal a ver su información médica. Si usted le ha otorgado acceso a un Apoderado y ya no quiere que el Apoderado pueda acceder a su cuenta de MyChart, usted puede revocar el acceso del apoderado directamente en MyChart. CMC se reserva el derecho de revocar el acceso a una cuenta de MyChart de un paciente en cualquier momento y por cualquier motivo.

Servicios disponibles en MyChart - MyChart despliega cierta información de su expediente médico, pero no muestra toda la información del mismo. MyChart también le proporciona un número de servicios interactivos en línea para ayudarlo a manejar mejor su salud. Estos servicios incluye la capacidad de enviar un correo electrónico al consultorio de su médico y solicitar una consulta.

Los mensajes de notificación respecto a la información en MyChart pueden ser enviados a su dirección de correo electrónico. Cualquier persona con acceso a su cuenta de correo electrónico podrá ver esta notificación. Aunque no se enviará ninguna información médica, se enviará la notificación de que en su cuenta de MyChart hay nueva información médica disponible. Por favor, tome esto en cuenta al proporcionar una dirección de correo electrónico.

Limitaciones en el uso de MyChart

Usted acuerda que no subirá o transmitirá ningún tipo de comunicación o contenido de ningún tipo (incluyendo mensajería segura) que pueda infringir, malversar o violar los derechos de cualquiera de las partes. Acuerda que las siguientes acciones deberán constituir una violación del contenido de estos Términos y Condiciones:

  • Iniciar la sesión como o pretender ser otra persona
  • Transmitir mensajes o material que infrinja o viole los derechos de la propiedad intelectual de los demás o la privacidad o los derechos de publicidad de otros.
  • Transmitir material ilegal, obsceno, difamatorio, depredador de menores, amenazante, acosador, abusivo, difamatorio , o de odio a cualquier persona (incluyendo al personal del CMC, los médicos y a sus empleados) o entidad.
  • El uso de los servicios interactivos de MyChart en cualquier forma que se intente o que probablemente dañe al paciente o a otros
  • La recopilación de información sobre otras personas, incluyendo direcciones de correo electrónico
  • La distribución de un virus o cualquier otro código informático dañino

CMC se reserva expresamente el derecho, a su sola discreción, de cancelar el acceso de un usuario a cualquier servicio interactivo y/o a cualquier o todas las áreas de MyChart debido a cualquier acto que pudiera constituir una violación de estos Términos y Condiciones.

Seguridad y confidencialidad

CMC se compromete a proteger la confidencialidad de su información médica. Cualquier información personal que usted envíe o que se mantiene en MyChart se rige por las prácticas de privacidad y de seguridad que gobierna CMC. Firewalls, contraseñas, encriptado, y log de conversión son también utilizados para salvaguardar la información. Hemos tomado medidas para asegurar a MyChart contra el acceso y el uso no autorizado.

Contraseñas

Usted es responsable de tomar todos los pasos necesarios para asegurar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a su contraseña o cuenta de MyChart. Es su responsabilidad (1) controlar la divulgación y el uso de su identificación y contraseña para iniciar la sesión; (2) autorizar, monitorear, y controlar el acceso a y el uso de su cuenta y contraseña de MyChart; e (3) informar con prontitud al Departamento de Gestión de Información de Salud de CMC de alguna necesidad de desactivar una contraseña. CMC recomienda que cambie su contraseña con regularidad.

Revisiones del sitio Web

Es posible que, sin previo aviso, revisemos la información en MyChart, o que la cambiemos o que actualicemos MyChart, incluyendo estos Términos y Condiciones. CMC también realiza mejoras y/o cambia los productos y/o servicios descritos en MyChart o añade nuevas características en cualquier momento sin previo aviso. Lo alentamos a que lea estos Términos y Condiciones de forma periódica para ver si ha habido algún cambio en nuestras políticas que puedan afectarle. Su uso continuo de MyChart dará por entendido su continuo acuerdo a estos Términos y Condiciones ya que pueden pasar por una revisión.

Información de servicio al cliente

Para desactivar su cuenta de MyChart, favor de ponerse en contacto con el Departamento de Gestión de Información de Salud al (559) 459-3925.

Si necesita información o asistencia técnica con respecto a MyChart, favor de contactar mychart@communitymedical.org.

Descargo de responsabilidad

ENTIENDO QUE CMC NO SE HACE RESPONSABLE Y ESTÁ EXENTO DE TODA RESPONSABILIDAD DERIVDA DE CUALESQUIERAS INEXACTITUDES O DEFECTOS DEL SOFTWARE (PROGRAMAS), LÍNEAS DE COMUNICACIÓN, RED PRIVADA VIRTUAL, EL INTERNET O MI PROVEEDOR DE SERVICIO DE INTERNET (ISP, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS), SISTEMA DE ACCESO, PROGRAMAS Y COMPONENTES INFORMÁTICOS, O CUALQUIER OTRO SERVICIO O DISPOSITIVO QUE UTILICE PARA ACCEDER A MYCHART. ENTIENDO QUE MYCHART PODRÍA NO ESTAR DISPONIBLE PARA SU USO TODO EL TIEMPO DEBIDO A FALLOS DEL SISTEMA, PROCEDIMIENTOS DE RESPLADO, MANTENIMIENTO, U OTRAS CAUSAS. EL ACCESO ES PROPORCIONADO BAJO LA BASE DE "TAL Y COMO ES, Y SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y CMC NO GARANTIZA QUE YO PUEDA ACCEDER A MYCHART EN CUALQUIER MOMENTO. DURANTE LOS MOMENTOS QUE MYCHART NO ESTÁ DISPONIBLE, SE DEBERÍAN UTILIZAR OTROS MÉTODOS DE COMUNICACIÓN (POR EJ., TELÉFONO) PARA CONTACTAR A CMC Y/O AL PROFESIONAL DE LA SALUD.

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